«Облако для горячих данных» (Hotbox) сервисіне арналған пайдаланушылық келісім

Осы құжат «Цифровое облако» ЖШҚ-ның (бұдан әрі — «Компания») Сізбен (бұдан әрі — «Тапсырыс беруші») «VK Cloud» Платформасы (бұдан әрі — «Платформа») шеңберінде «Облако для горячих данных» сервисіне қолжеткізу ұсыну қызметтерін көрсету туралы пайдаланушылық келісім жасасу жөніндегі ресми ұсынысы болып табылады, ол бұдан әрі — «Келісім» деп аталады, және оның талаптары осы Келісімде баяндалған, ал Келісім интернет желісінде мына мекенжай бойынша қолжетімді: https://cloud.vk.com/docs/start/legal/digital-cloud/policy-hotbox.

Сайт — мына мекенжайда орналасқан интернет-сайт: https://cloud.vk.com, ол Тапсырыс берушіге Платформа мен Сервиске қолжеткізу ұсынады. Компания Сайтта Тапсырыс берушілер үшін міндетті ақпаратты орналастырады.

Ыстық деректерге арналған бұлттық қойма (Сервис) — Компанияның «Облако для горячих данных» (HotBox) атауымен белгілі қызметі, ол Тапсырыс беруші мен Пайдаланушыларға Контентті Компания серверлерінде орналастыруға, оны пайдалануға, қайта жаңғыртуға, өзгертуге және жоюға, Сервистің жұмысын және Пайдаланушылардың Контентпен жұмыс істеу қызметін ұйымдастыруға мүмкіндік беретін ЭЕМ-ге арналған бағдарламаларды пайдалану жолымен мүмкіндік ұсынудан тұрады.

Компания қызметтеріне Сервисті толыққанды пайдалану үшін қажетті белгілі бір ЭЕМ-ге арналған бағдарламаларды пайдалану құқықтарын беру де кіруі мүмкін. Аталған ЭЕМ-ге арналған бағдарламалар Тапсырыс беруші мен Пайдаланушылар тарапынан тек Сервиске қолжеткізу қызметінің бір бөлігі ретінде пайдаланылуы мүмкін, үшінші тұлғаларға берілмейді және Сервистен тыс пайдаланылмайды.

Контент — Тапсырыс беруші немесе Пайдаланушылар жүктейтін, Сервисте орналастырылған электрондық құжаттар, графикалық кескіндер, фотосуреттер, скрипттер, мәтіндер, бейне, музыка, дыбыстар және басқа объектілер (файлдар).

Тыйым салынған контент — осы Келісімнің 4.1-тармағында сипатталған кез келген Контент, сондай-ақ Қолданылатын қағидалармен пайдалануға тыйым салынған өзге материалдар.

Бакет — файлдары бар дискілік кеңістік.

Сервистің қолжетімсіздігі (Даунтайм) — Пайдаланушы Компанияның қолдау қызметіне support@mcs.mail.ru мекенжайына электрондық пошта арқылы немесе жеке кабинеттегі кері байланыс нысаны арқылы хабарлама жіберген сәттен бастап, оның фактісі кейіннен Компаниямен расталған, және Компания қалпына келтіру жұмыстарын аяқтағаннан кейін Сервистің жұмысын қайта бастаған сәтке дейінгі уақыт аралығы.

Өтемақы — Компания Сервис деңгейінің кепілдіктерін бұзған жағдайда немесе Компанияның кінәсінен болған апат салдарынан Контент жоғалған/бүлінген жағдайда Компания Пайдаланушының Бонустық балансына есептейтін бонустық балдар сомасы.

Есептік кезең — күнтізбелік ай.

Өзге терминдер Платформаны пайдалану шарттарында айқындалған.

2.1. Осы Келісімнің талаптарына сәйкес Компания Тапсырыс берушіге интернет желісіне қосылу болған жағдайда тәулік бойы «Облако для горячих данных» сервисін (бұдан әрі — Сервис) ұсынады, ол Тапсырыс берушіге Компания серверлерінің дискілік кеңістігінде Контентті ЭЕМ-ге арналған бағдарламаларды пайдалану арқылы орналастыруға, соның ішінде Контентті қарауға, өзгертуге, жоюға, оған өзге тұлғалардың (Жоба Пайдаланушыларының, үшінші тұлғалардың) қолжеткізуін басқаруға және Сервистің функционалдық мүмкіндіктерімен көзделген Контентке қатысты өзге әрекеттерді жасауға мүмкіндік береді, ал Тапсырыс беруші Сервиске қолжеткізу ұсынғаны үшін Компанияның қызметтерін Қолданылатын қағидалармен айқындалатын мөлшерде және тәртіппен төлеуге міндеттенеді.

2.2. Сервисті пайдаланудың шарты Пайдаланушының осы Келісім ережелерін толық және сөзсіз қабылдауы болып табылады. Сервиске қолжеткізу Платформа шеңберінде жүзеге асырылады, осыған байланысты Сервисті пайдаланудың шарты Платформаны пайдалану және мына сілтеме бойынша қолжетімді Платформаны пайдалану шарттарын қабылдау болып табылады https://cloud.vk.com/docs/kz/start/legal/digital-cloud/legal-terms, сондай-ақ Компанияның мына сілтеме бойынша қолжетімді Құпиялылық саясатын қабылдау https://cloud.vk.com/docs/start/legal/digital-cloud/policy-privacy (бұдан әрі бірге «Қолданылатын қағидалар» деп аталады). Платформаны пайдалану шарттарының ережелері мен осы Келісімнің ережелері арасында қайшылық болған жағдайда, осы Келісімнің ережелері басымдыққа ие болады. Тараптардың осы Келісіммен реттелмеген қатынастарына Платформаны пайдалану шарттары қолданылады.

2.3. Сервиске әрбір қолжеткізу және/немесе оны нақты пайдалану кезінде Тапсырыс беруші осы Келісімнің ережелерімен, сондай-ақ өзге Қолданылатын қағидалармен, олар Сервисті нақты пайдалану сәтінде қолданылған редакцияда, келіседі. Бұл ретте Тапсырыс беруші Тапсырыс беруші құрған Жоба Пайдаланушысы Сервиске әрбір қолжеткізу және/немесе оны нақты пайдалану кезінде мұндай Пайдаланушының Соңғы пайдаланушыларға арналған қағидалармен таныс екеніне және Сервисті Пайдаланушы нақты пайдаланған сәтте қолданылған редакциясымен келісетініне кепілдік береді.

2.4. Қолданылатын қағидалар, оның ішінде осы Келісім Компаниямен кез келген уақытта Тапсырыс берушіні алдын ала хабардар етусіз өзгертілуі мүмкін. Мұндай кез келген өзгерістер Сайтта осындай өзгерістер жарияланған күннен кейінгі күні күшіне енеді. Тапсырыс беруші Қолданылатын қағидалардағы өзгерістерді өз бетінше тексеруге міндеттенеді. Тапсырыс берушінің Қолданылатын қағидалармен және/немесе олардың өзгертілген редакциясымен танысу әрекеттерін жасамауы Тапсырыс берушінің Платформаны және жекелеген Сервистерді Пайдалануға байланысты міндеттерін орындамауына негіз бола алмайды. Тапсырыс беруші Қолданылатын қағидалардағы өзгерістер мен толықтыруларды қабылдаудан бас тартуға құқылы, бұл Тапсырыс берушінің Платформаны және/немесе тиісті Сервистерді пайдаланудан бас тартуын білдіреді.

3.1. Тапсырыс беруші Сервисті Платформа мен Сервистің функционалдық мүмкіндіктерімен жол берілетін кез келген тәсілдермен, Платформаны пайдалану шарттарымен және Келісіммен, сондай-ақ қолданылатын заңнамамен тікелей тыйым салынған тәсілдерді қоспағанда, пайдалана алады. Атап айтқанда, Тапсырыс беруші Компания серверлерінің дискілік кеңістігінде Контентті орналастыра алады, Контентті қарай алады, өзгерте алады, жоя алады, Бакеттер жасай алады және оған өзге тұлғалардың (Жоба Пайдаланушыларының, үшінші тұлғалардың) қолжеткізуін басқара алады, сондай-ақ Сервистің функционалдық мүмкіндіктерімен көзделген Контентке қатысты өзге әрекеттерді жасай алады.

3.2. Сервис Пайдаланушысы Сервисті Платформа мен Сервистің функционалдық мүмкіндіктерімен айқындалған тәсілдермен, Жоба Әкімшісі берген құқықтар көлемінде пайдалана алады. Пайдаланушы Сервисті Платформаны пайдалану шарттарымен және Келісіммен, сондай-ақ қолданылатын заңнамамен тікелей тыйым салынған тәсілдермен пайдалануға құқылы емес.

3.3. Сервис Пайдаланушысы басқа Сервис Пайдаланушыларына файлдарға және/немесе файлдары бар Бакеттерге берілетін құқықтар көлемін көрсете отырып қолжеткізу ұсына алады.

3.4. Бакетке қолжеткізу алған Сервис Пайдаланушысы осындай Бакетке енгізілген файлдарды өзіне берілген құқықтар көлемінде пайдалана алады.

4.1. Контентті Компания серверлерінде орналастыру және оны пайдалану кез келген қолданылатын заңнаманы бұзбауы тиіс, атап айтқанда, Тапсырыс беруші және/немесе Пайдаланушылар:

• көрсетілген тұлғалардың айқын түрде білдірілген келісімі және/немесе мұндай әрекеттерге қажетті құқықтар көлемі болмаған кезде, құқық иелерінің Контентін және зияткерлік қызметтің өзге нәтижелерін жүктеуге, сақтауға, беруге, басқа тұлғаларға қолжеткізу ұсынуға немесе өзге түрде жалпыға қолжетімді етуге (Сервисте орналастыруға) құқылы емес;

• қолданылатын заңнамамен тыйым салынған Контентті немесе сақталуы не пайдаланылуы уәкілетті органдардан немесе тұлғалардан арнайы рұқсаттар алуды талап ететін Контентті Тапсырыс берушіде тиісті рұқсаттар болмаған кезде жүктеуге, сақтауға, беруге, басқа тұлғаларға қолжеткізу ұсынуға құқылы емес.

Осы тармақта сипатталған Контент бұдан әрі «Тыйым салынған контент» деп аталады.

4.2. Компания Тапсырыс берушіден Контенттің осы Келісім талаптарына сәйкестігін растайтын ақпарат пен құжаттарды ұсынуды талап етуге құқылы. Компания Тапсырыс беруші мен Пайдаланушылардың Контентке қойылатын осы Келісім талаптарын сақтауын тексеру және Тыйым салынған контентке жол бермеу мақсатында Контентке мониторинг жүргізуге құқылы. Тапсырыс беруші мұндай мониторингті жүзеге асыру кезінде Компанияға кедергі келтірмеуге міндеттенеді, бұл ретте Контенттің құпиялылығын сақтау құралдарын (мысалы, шифрлау, брандмауэрлер) пайдалануға құқылы.

4.3. Компания Тыйым салынған контентті өз бастамасы бойынша, сондай-ақ уәкілетті мемлекеттік органдардың сұрауы бойынша бұғаттауға немесе жоюға құқылы. Компанияның Тыйым салынған контентті жоюына байланысты Тапсырыс берушіге келтірілген кез келген залал Компаниямен өтелмейді.

5.1. Платформа шеңберінде Сервисті пайдалану ақылы болып табылады. Компания Сервисті пайдалану құнын анықтау мақсатында Тарифтерге сәйкес бағаны және тиісті қызметтер тізбесін белгілейді.

5.2. Платформа Сервистерін пайдалану құны https://cloud.vk.com/pricelist интернет-парақшасында көрсетілген (бұдан әрі — Прайс-лист), егер Компания мен Тапсырыс беруші Шартта өзге Тарифтерді келіспесе. Компания https://cloud.vk.com/pricelist интернет-парақшасында өзекті Прайс-листті жариялау арқылы Сервистерге арналған тарифтерді біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы.

Компания пайдалану тарифтері Прайс-листте қолжетімді болатын жаңа Сервистердің пайда болуы туралы ақпаратты жариялайды.

6.1. Сервиске қолжеткізу қызметтерінің құнын төлеуді есептен шығару үшін Тапсырыс берушінің Бонустық және/немесе Дербес балансында (шотында) бонустар/ақша қаражаты болмаған жағдайда (бұдан әрі — Нөлдік баланс), Сервис/Платформа Пайдаланушыларының Бакеттер мен файлдарға қолжеткізуі тоқтатылады.

6.2. Тапсырыс берушінің Нөлдік балансы болған кезде Компания Жоба тіркелген электрондық поштаға Тапсырыс берушіні алдын ала хабардар ете отырып, дискілік кеңістікті алатын файлдарды жоюға құқылы.

6.3. Сервиске қолжеткізуді қалпына келтіру үшін Тапсырыс беруші өзінің Дербес балансына (шотына) төлем жасалған сәтте қолданыста болған Тарифтерге сәйкес Тапсырыс берушіге қажетті көлемде қызметтерді төлеу үшін қажетті соманы енгізуге тиіс.

7.1. Компания Пайдаланушыға Сервиске қолжеткізу қызметтері тәулігіне 24 (жиырма төрт) сағат, аптасына 7 (жеті) күн көрсетілетініне кепілдік береді.

Компания Тапсырыс беруші Сервистің рұқсат етілген функционалдық мүмкіндіктерін сақтаған жағдайда, яғни секундына 100 (жүз) өтініштен артық жасамаған кезде, Сервистің үздіксіз жұмысын кепілдік етеді. Сервистің функционалдық мүмкіндіктерін (өнімділік көлемін) ұлғайту Тапсырыс беруші мен Компания арасында жеке келісімге қол қою арқылы мүмкін болады. Осындай келісім жасасу ниеті туралы Тапсырыс беруші Компанияға support@mcs.mail.ru электрондық пошта мекенжайына сұрау жіберу арқылы хабарлай алады.

7.2. Компания қажетті профилактикалық жұмыстарды жүргізу үшін, соның ішінде жұмыс күндері, Сервистің жұмысын үзу құқығын өзіне қалдырады. Егер Компания Сервистің жұмысында үзілістерге әкелетін профилактикалық жұмыстар басталғанға дейін 24 (жиырма төрт) сағат бұрын Сайтта тиісті ақпаратты (оның ішінде профилактикалық жұмыстардың ұзақтығын) жариялау арқылы Пайдаланушыны алдын ала хабардар етсе, мұндай жағдайлар қызмет көрсетудегі үзілістер болып саналмайды. Профилактикалық жұмыстар жүргізуге байланысты Сервистің қолжетімсіз болған уақыты Келісімнің осы бөлімінің қағидалары бойынша өтемақыға жатпайды.

7.3. Сервистің қолжетімсіздігі (Даунтайм) Пайдаланушы Жеке кабинетте қолжетімді кері байланыс нысаны арқылы Компанияның қолдау қызметіне Сервистің қолжетімсіздігі туралы хабарламасы бар хабарлама немесе электрондық пошта арқылы: support@mcs.mail.ru мекенжайына хабарлама жіберген сәттен бастап, оның фактісі кейіннен Компаниямен расталған, және Компания қалпына келтіру жұмыстарын аяқтағаннан кейін Сервистің жұмысын қайта бастаған сәтке дейінгі уақыт аралығы ретінде айқындалады. Егер Компанияда Даунтаймның басталуы туралы, электрондық пошта арқылы support@mcs.mail.ru мекенжайына немесе жеке кабинеттегі кері байланыс нысанына хабарлама жіберілген уақыттан ертерек Сервистің қолжетімсіздігі басталғанын көрсететін өз деректері болса, Компания мұндай деректерді пайдалана алады. Даунтаймның басталу және аяқталу уақыты туралы келіспеушіліктер Тараптардың келіссөздері арқылы шешіледі. Егер Даунтайм бір Есептік кезеңде басталып, келесі Есептік кезеңде аяқталса, онда Сервистің қолжетімсіздігі толықтай Даунтаймның басым бөлігі орын алған Есептік кезеңге жатқызылады.

Сервис қолжетімсіз болған жағдайда Компания Тапсырыс берушінің талабы бойынша Пайдаланушыға Өтемақы төлеуге міндеттенеді, оның мөлшері қарастырылып отырған Сервистің нақты қолжетімділік уақытына және Даунтайм тіркелген Есептік кезеңде Дербес баланстан есептен шығарылған оның құнына байланысты болады.

Өтемақыны есептеу мақсаттары үшін Платформада қолжетімді, олар бойынша Даунтайм тіркелмеген басқа сервистердің құны есепке алынбайды.

Өтемақы мөлшері төменде келтірілген кесте негізінде айқындалады (бұдан әрі - Кесте):

* Есептеу Есептік кезеңдегі 43 800 минут негізінде жүргізілді

7.4. Компанияның кінәсінен болған апат нәтижесінде Контент жоғалған/бүлінген жағдайда Тапсырыс берушіге Контент жоғалған/бүлінген Есептік кезең ішінде Пайдаланушының Сервис бойынша Бонустық және/немесе Дербес балансынан (шотынан) есептен шығарылған соманың 100% мөлшерінде Өтемақы беріледі.

7.5. Сервис деңгейі кепілдіктері бұзылған кез келген жағдайда Тапсырыс беруші проблемалардың көзін анықтау, оларды жою және Сервистің немесе жойылған/бүлінген Контенттің жұмысқа қабілеттілігін қалпына келтіру үшін Компаниямен ынтымақтасуға міндеттенеді.

7.6. Өтемақы алу үшін Тапсырыс беруші Сервистің қолжетімсіздігі анықталған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде электрондық пошта арқылы: support@mcs.mail.ru мекенжайына өтемақы сұрауын жіберуі қажет, онда есептік жазба деректері, Сервистің қолжетімсіздік кезеңі, сондай-ақ Сервистің қолжетімсіздігі тіркелген кезде Орындаушының техникалық қолдау қызметіне жүгінген күні мен өтінім нөмірі көрсетілуі тиіс. Сервистің қолжетімсіздігіне әкелген өтемақы сұрауы алынған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде Орындаушы Тапсырыс берушіге Сервистің қолжетімсіздігі үшін өтемақы беру талаптары немесе оны беруден бас тартудың негізделген жауабы көрсетілетін өтемақы сұрауына жауап ұсынуға міндеттенеді.

7.7. Келісімнің 7.3. және 7.4-тармақшаларында көрсетілген екі негіз бойынша бір Есептік кезең ішіндегі Өтемақы мөлшері Өтемақыға негіз болған оқиғалар орын алған Есептік кезең үшін Компания Тапсырыс берушінің Бонустық және/немесе Дербес балансынан (шотынан) есептен шығарған қаражат мөлшерінен асып кете алмайды.

7.8. Тапсырыс берушінің, Пайдаланушылардың немесе үшінші тұлғалардың әрекеттерінен, не қызметтердің қолжетімсіздігіне әкелген еңсерілмейтін күш мән-жайларынан (мысалы, табиғи апаттар, азаматтық толқулар, соғыстар және өзге) туындаған Сервистің қолжетімсіздігі; осы Келісімнің 7.2-тармағында айқындалғандай жоспарланған профилактикалық жұмыстарды жүргізуге байланысты қызмет көрсетуді тоқтата тұру; қолданылатын заңнамада айқындалған жағдайларда және тәртіппен мемлекеттік немесе муниципалдық органдардың талабы бойынша қызмет көрсетуді тоқтата тұру өтемақыға жатпайды. Компания ешбір жағдайда Пайдаланушыларға жанама залалды, соның ішінде жіберіп алған пайданы және іскерлік беделге келтірілген зиянды өтемейді.

Редакция: 20.12.2024 ж.