Режимы работы

Платформа может работать в одном из следующих режимов:

• Штатный.
• Ограниченный.
• Аварийный.
• Сервисный.

Штатный режим работы Платформы является основным её режимом функционирования. Он предназначен для круглосуточного и бесперебойного обеспечения выполнения требований Технического задания на Платформу.

Условиями перехода в штатный режим функционирования являются:

• Полное соответствие требованиям Технического задания.
• Отсутствие часто повторяющихся периодических сбоев, приводящих к невозможности бесперебойного поддержания штатного режима в течение продолжительного периода времени.

Ограниченный режим используется при некритичных сбоях в работе Платформы, которые могут быть вызваны сбоями комплекса технических средств (включая аппаратные проблемы, сбои связи, нарушения электропитания и прочее), системного программного обеспечения, другого программного обеспечения, требующегося для работы Платформы или компонентов Платформы.

Под некритичными сбоями понимаются такие сбои, ошибки или аварийные ситуации, в результате которых нарушается способность Платформы обеспечивать выполнение требований Технического задания, но при этом продолжают обеспечиваться критические функции Платформы (подробнее — в разделе Критические функции Платформы).

Условиями перехода в ограниченный режим являются:

• Отсутствие критических сбоев в работе Платформы.
• Невозможность обеспечения полного выполнения требований ТЗ.
• Обеспечение сохранности пользовательской информации.
• Исправная работа механизмов, препятствующих несанкционированному доступу к информации.

Аварийный режим предназначен для устранения серьёзных сбоев в работе Платформы.

Платформа функционирует в Аварийном режиме, если возникают серьёзные сбои в работе Платформы. Например, нарушены критические функции (подробнее — в разделе Критические функции Платформы), или сбой привёл к потере или временной недоступности пользовательских данных или перерыву в обслуживании виртуальных вычислительных ресурсов.

В Аварийном режиме Администраторы Платформы должны предпринимать все усилия по восстановлению Штатного или Ограниченного режимов функционирования, а также:

• Локализации и устранению сбоев, приводящих к работе в Аварийном режиме.
• Обеспечению сохранности пользовательских данных.
• Обеспечению бесперебойной работы незатронутых сбоем сервисов и ресурсов.
• Оповещению Технической поддержки Разработчика Платформы об инциденте по установленным каналам и предоставлению всей сопутствующей информации, требующейся для расследования инцидента.

Наступление Аварийного режима в случае краткосрочного сбоя без длительных последствий возможно на срок, который превышает длительность сбоя не более, чем на минуту.

В случае наличия фактов повторяющихся краткосрочных сбоев без длительных последствий или сомнений в отсутствии длительных последствий краткосрочного сбоя, возможно установление Ограниченного режима функционирования Платформы, но на срок не более 10 минут.

Отказ в выполнении хотя бы одной из критических функций Платформы является достаточным условием для перехода в аварийный режим функционирования.

В список критических функций Платформы входит:

• Функционирование уже запущенных виртуальных ресурсов:

  • Виртуальных машин и подключенных к ним виртуальных дисков.
  • Виртуальных сетевых маршрутизаторов.
  • Балансировщиков нагрузки.
  • Кластеров Kubernetes.
  • Управляемых баз данных.

• Хранение данных на виртуальных дисках.

• Хранение резервных копий (ВМ, БД).

• Выполнение сетевых операций в соответствии с сетевыми настройками и настройками групп безопасности.

• Выполнение настроенных ранее расписаний создания резервных копий.

При этом управление указанными функциями (включая останов и запуск ресурсов, изменение настроек) не относится к критическим функциям Платформы.

Сервисный режим функционирования вводится планово для выполнения регламентных процедур по обслуживанию компонентов Платформы, например:

• Установка обновлений компонентов Платформы.
• Установка обновлений другого программного обеспечения, необходимого для работы Платформы.
• Внесение изменений в конфигурацию компонентов Платформы.
• Другие запланированные регламентные операции.

В Сервисном режиме могут быть временно ограничены любые функции Платформы при условии сохранности пользовательских данных.

Рекомендуется заблаговременно предупреждать пользователей Платформы о сроках и характере временных ограничений функционирования Платформы.