Режимы работы

Платформа может работать в одном из следующих режимов:

• Штатный.
• Ограниченный.
• Аварийный.
• Сервисный.

Штатный режим работы Платформы является основным её режимом функционирования. Он предназначен для круглосуточного и бесперебойного обеспечения выполнения требований Технического задания на Платформу.

Условиями перехода в штатный режим функционирования являются:

• Полное соответствие требованиями Технического задания.
• Отсутствие часто повторяющихся периодических сбоев, приводящих к невозможности бесперебойного поддержания штатного режима в течении продолжительного периода времени.

Ограниченный режим используется в случае наличия некритичных сбоев в работе Платформы, которые могут быть вызваны сбоями комплекса технических средств (включая аппаратные проблемы, сбои связи, нарушения электропитания и прочее), системного программного обеспечения, другого программного обеспечения, требующегося для работы Платформы или компонентов Платформы.

Под некритичными сбоями понимаются такие сбои, ошибки или аварийные ситуации, в результате которых нарушается способность Платформы обеспечивать выполнение требований Технического задания, но при этом продолжают обеспечиваться следующие критические функции:

• Функционирование уже запущенных виртуальных ресурсов, например:
  • Виртуальных машин.
  • Виртуальных дисков.
  • Виртуальных сетевых маршрутизаторов.
  • Балансировщиков нагрузки.
  • Кластеров Kubernetes.
  • Управляемых баз данных.

Условиями перехода в ограниченный режим являются:

• Отсутствие критических сбоев в работе Платформы.
• Невозможность обеспечения полного выполнения требований ТЗ.
• Обеспечение сохранности пользовательской информации.
• Исправная работа механизмов, препятствующих несанкционированному доступу к информации.

Аварийный режим предназначен для устранения серьёзных сбоев в работе Платформы.

Платформа функционирует в Аварийном режиме, если имеются серьёзные сбои в работе Платформы, например, нарушены критические функции, или сбой привёл к потере или временной недоступности пользовательских данных или перерыву в обслуживании виртуальных вычислительных ресурсов.

В Аварийном режиме Администраторы Платформы должны предпринимать все усилия по восстановлению Штатного или Ограниченного режимов функционирования, а также:

• Локализации и устранению сбоев, приводящих к работе в Аварийном режиме.
• Обеспечению сохранности пользовательских данных.
• Обеспечению бесперебойной работы незатронутых сбоем сервисов и ресурсов.
• Оповещению Технической поддержки Разработчика Платформы об инциденте по установленным каналам и предоставлению всей сопутствующей информации, требующейся для расследования инцидента.

Наступление Аварийного режима в случае краткосрочного сбоя без длительных последствий возможно на срок не более, чем на минуту, превышающий длительность сбоя.

В случае наличия фактов повторяющихся краткосрочных сбоев без длительных последствий или сомнений в отсутствии длительных последствий краткосрочного сбоя, возможно установление Ограниченного режима функционирования Платформы, но на срок не более чем на 10 минут.

Сервисный режим функционирования вводится планово для выполнения регламентных процедур по обслуживанию компонентов Платформы, например:

• Установка обновлений компонентов Платформы.
• Установка обновлений другого программного обеспечения, необходимого для работы Платформы.
• Внесение изменений в конфигурацию компонентов Платформы.
• Другие запланированные регламентные операции.

В Сервисном режиме могут быть временно ограничены любые функции Платформы при условии сохранности пользовательских данных.

Рекомендуется заблаговременно предупреждать пользователей Платформы о сроках и характере временных ограничений функционирования Платформы.