Как платформа «Хурма» запускает брендированные видеовстречи и использует ИИ-сервисы на базе VK Cloud

<a href ="https://hurmeet.ru" target="_blank">«Хурма»</a> — платформа для видеоконференций для малого и среднего бизнеса, которая предоставляет готовое решение с встроенным искусственным интеллектом. Сервис помогает компаниям создавать уникальное пространство для онлайн-встреч под собственным брендом, автоматически записывать разговоры и расшифровывать их с помощью нейросети. Для продукта критична инфраструктура, которая позволяет быстро масштабироваться и гибко управлять ресурсами, обеспечивает стабильную работу нескольких трансляций в реальном времени. Команда «Хурмы» использует <a href ="https://cloud.vk.com" target="_blank">VK Cloud</a> как одну из ключевых инфраструктурных платформ. Рассказываем, как облачная система помогает развивать проект и решать масштабные задачи клиентов.

«Хурма» помогает проводить онлайн-встречи с клиентами, командные совещания, собеседования, вебинары, консультации, обучающие видеоконференции. Главное отличие от других подобных решений в том, что клиенты получают не просто сервис для видеосвязи, а платформу с собственным брендированным решением. Перед встречей команда может настроить домен, интерфейс в фирменных цветах, разместить свой логотип. Кроме того, в сервис встроены ИИ-инструменты: автоматическая фоновая запись встреч, транскрипция разговора по ролям в реальном времени, составление саммари по настраиваемым промптам, аналитика переговоров, вопросов и возражений партнёров. С сервисом менеджеру по работе с клиентами не понадобится вручную фиксировать итоги встречи — система автоматически выделит контекст, договорённости и следующие шаги. HR-команды могут использовать встроенный ИИ для анализа интервью и формирования профиля кандидата на должность. Дополнительно платформа помогает компаниям управлять коммуникациями через личный кабинет, в котором хранятся все записи и отчёты. При этом сервис «Хурма» безопасен, так как включён в реестр российского программного обеспечения. Данные размещаются внутри страны в соответствии с 152-ФЗ.

В среднем в сервисе проходит более 6 тысяч встреч в месяц, и цифра постоянно растёт. Чтобы гибко решать задачи, команда «Хурмы» использует мультиоблачную ИТ-инфраструктуру от разных провайдеров. Один из главных партнёров — VK Cloud, сотрудничество с которым длится 1,5 года. Внедрение инструментов на старте не вызвало сложностей: первые окружения команда DevOps-инженеров развернула за один день. Для работы сервиса «Хурма» команда применяет следующие инструменты VK Cloud: - **Виртуальные машины.** Основа работы пространств для проведения конференций. Под каждую встречу выделяется отдельный вычислительный контур. Под разные сценарии используются конфигурации разной мощности. Всего для работы сервиса применяются сотни виртуальных машин. - **Объектное хранилище.** Используется для хранения видеозаписей встреч объемом в несколько десятков ТБ. - **Terraform.** Собственный оркестратор сервиса помогает управлять ресурсами. В связке с Terraform инструмент автоматически запускает виртуальные машины и отключает их после завершения встречи. - **База данных.** Позволяет быстро обслуживать хранилище с данными платформы и обрабатывать большой поток информации. - **Redis, Memcached.** Инструменты работы с данными на высокой скорости. Ускоряют функционирование платформы и повышают её производительность. - **Kafka.** Передаёт большой поток информации между разными частями системы. - **Мониторинг Kubernetes.** Набор инструментов Prometheus собирает, хранит и анализирует метрики серверов, виртуальных машин и других компонентов. Система Grafana визуализирует эти данные. Модель работы сервиса построена так: когда пользователь подключается к видеовстрече, в облаке под неё выделяется виртуальная машина. Когда встреча завершается, ресурсы высвобождаются. Такой подход позволяет оплачивать только использованные мощности.

Инфраструктура VK Cloud позволяет решать масштабные нестандартные задачи. Например, в одном из проектов команде «Хурмы» нужно одновременно подключить 1 200 участников с демонстрацией видео. Затем автоматически разделить их на 300 групп по четыре человека для работы и снова вернуть в общий эфир. Для проверки решений подобных задач сервис использует нагрузочное тестирование. Облачные виртуальные машины имитируют поведение реальных пользователей и помогают заранее проверять сценарии настройки при высоких нагрузках. Если возникают вопросы по работе, команда «Хурмы» оперативно решает их через систему техподдержки VK Cloud по почте.

Сейчас запуск одной трансляции занимает 3–5 секунд. Команда «Хурмы» планирует дальше развивать сервис как простую и технологическую платформу видеосвязи для малого и среднего бизнеса, подключить к нему как можно больше компаний без потери скорости работы.

Отдельное направление — развитие геораспределённой архитектуры. Команда расширяет точки работы на европейские площадки, устанавливая прокси-серверы, чтобы улучшить доступность трафика для международных пользователей. Так сервисом смогут пользоваться участники из разных стран.