Нештатные ситуации

При возникновении ситуаций, в которых могут потребоваться дополнительные компетенции, инженер получает их самостоятельно. Если возникшую ситуацию не удалось разрешить, инженер обращается в техническую поддержку с описанием проблемы. Исполнитель предоставляет контакты технической поддержки в заранее оговоренные сроки.