Ақшалай қаражатты қайтару

• Қайтаруға өтінімді жоба иесі рәсімдеуі тиіс.

• Ақшаны тек жобаның дербес шот балансының есебінен қайтаруға болады. Қайтару сомасы дербес шот балансындағы жұмсалмаған қаражат сомасынан аспауы тиіс.

• Ақша қайтарылады:

  • жеке тұлғаларға — чектер негізінде дербес шот балансы толықтырылған банк картасына немесе электрондық әмиянға;
  • заңды тұлғалар мен ИП-ға — қайтару туралы өтініш негізінде өтінімде көрсетілген заңды тұлғаның немесе ИП-ның есеп айырысу шотына.

• Қайтару тек жоба валютасында мүмкін.

1. Өтіңіз жоба иесінің есептік жазбасы арқылы VK Cloud жеке кабинетіне.

2. Қаражаттың есептен шығарылуын тоқтату үшін жобаны консервациялаңыз.

3. VK Cloud сайтының URL мекенжайынан жобаның идентификаторын (PID) көшіріп алыңыз.

   Москва өңірі үшін URL мысалы: https://kz.cloud.vk.com/app/mcs123456789/main, мұнда mcs123456789 — жобаның идентификаторы (PID).

4. Жеке кабинет бетінің тақырыбында Көмек мәзірін ашып, Техқолдауға сұрау тармағын таңдаңыз.

   Сондай-ақ тікелей сілтеме арқылы техқолдау порталына өте аласыз.

5. VK Cloud: Биллинг: Төлем және қайтару: Ақшалай қаражатты қайтару параметрлерімен өтінім жасаңыз.

6. Өтінімде мыналарды көрсетіңіз:

   • Өңір.

   • Жобаның идентификаторы (PID).

   • Қайтару сомасы мен төлем күнін.

     Егер бірдей деректемелерден бірнеше төлем жасалған болса, бірінші төлем күнін және қайтарудың жалпы сомасын көрсетіңіз.

   • Сипаттама өрісінде қайтару себебін.

7. Қайтаруға арналған деректемелерді көрсетіңіз. Әдетте қаражат төлем жасалған деректемелерге қайтарылады.

   • Егер қайтарылатын сома картадан аударылған болса, Карта нөмірін көрсетіңіз өрісіне картаның алғашқы 6 санын және соңғы 4 санын енгізіңіз.

   • Егер дербес шот балансы басқа төлем тәсілдерімен (мысалы, ЮMoney) толықтырылған болса, Карта нөмірін көрсетіңіз өрісіне кез келген сандарды енгізіп, әмиянның немесе төлем құралының деректемелерін өтінім мәтінінде көрсетіңіз.

   • Егер қаражатты дербес шот толықтырылған деректемелерден өзге деректемелерге қайтару қажет болса:

     1. Карта нөмірін көрсетіңіз өрісіне кез келген сандарды енгізіңіз.

     2. Қайтару туралы өтініші бар файлды тіркеңіз. Өтініш еркін түрде жазылады, қолмен де, баспа түрінде де болуы мүмкін, онда мыналар көрсетілуі тиіс:

        • деректемелерді өзгерту себебі — мысалы, шоттың жабылуына байланысты;
        • қайтаруға арналған өзекті деректемелер;
        • жоба иесінің қолы және күні.

8. Өтінімге көрсетілген сомаларға дербес шот балансының толықтырылғаны туралы электрондық чектердің скриншоттарын немесе сондай чектерге сілтемелерді тіркеңіз.

Өтінімге жауап сіздің есептік жазбаңызға байланыстырылған электрондық поштаға келеді.

Қайтару туралы өтінім 48 сағат ішінде өңделеді. Қаражаттың түсу мерзімі төлем тәсіліне байланысты. Картаға есептелген жағдайда, банкке байланысты бұл мерзім 30 күнге дейін созылуы мүмкін.

1. Өтіңіз жоба иесінің есептік жазбасы арқылы VK Cloud жеке кабинетіне.

2. Қаражаттың есептен шығарылуын тоқтату үшін жобаны консервациялаңыз.

3. VK Cloud сайтының URL мекенжайынан жобаның идентификаторын (PID) көшіріп алыңыз.

   Москва өңірі үшін URL мысалы: https://kz.cloud.vk.com/app/mcs123456789/main, мұнда mcs123456789 — жобаның идентификаторы (PID).

4. VK Cloud есептік жазбаңызға байланыстырылған электрондық поштада тақырыбы «VK Cloud: ақшалай қаражатты қайтару» болатын хат жасаңыз.

5. Хатта мыналарды көрсетіңіз:

   • Өңір.

   • Жобаның идентификаторы (PID).

   • Қайтару сомасы мен төлем күнін.

     Егер бірдей деректемелерден бірнеше төлем жасалған болса, бірінші төлем күнін және қайтарудың жалпы сомасын көрсетіңіз.

   • Қайтару себебін.

6. Хатқа ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініші бар файлды тіркеңіз. Өтініш:

   • бас директордың немесе сенімхатпен уәкілеттік берілген тұлғаның қолымен және мөрімен расталуы тиіс;

   • қайтару сомасын қамтуы тиіс;

   • қайтаруға арналған толық төлем деректемелерін қамтуы тиіс.

     Деректемелер төлем жасалған деректемелерден өзгеше болуы мүмкін.

7. Хатты VK Cloud құжат айналымы бөліміне docs_vktech@vk.company мекенжайына жіберіңіз.

Хатқа жауап сіздің есептік жазбаңызға байланыстырылған электрондық поштаға келеді.

Қайтару туралы өтінім 48 сағат ішінде өңделеді. Қаражаттың түсу мерзімі төлем тәсіліне байланысты. Картаға есептелген жағдайда, банкке байланысты бұл мерзім 30 күнге дейін созылуы мүмкін.