По прогнозам IDC, рынок искусственного интеллекта в 2020 году вырастет на 12%

Компания IDC опубликовала прогноз рынка искусственного интеллекта. Согласно ему, доходы рынка в 2020 году составят 156 млрд долларов — на 12% больше, чем в 2019 году.

CRM станут основными приложениями на рынке ИИ

Программное обеспечение — самый большой сегмент ИИ, он приносит 80% всех доходов. Основная часть поступает от приложений ($120 млрд), остальное — от программных платформ ($4 млрд). При этом сегмент ПО будет расти медленнее всех: в среднем на 16% в год на протяжении следующих пяти лет.

Среди ИИ-приложений самые крупные типы — CRM (20%) и ERM (17%). Остальные менее значительны — документооборот, управление контентом и совместная работа.

CRM-системы развиваются в направлении Customer Experience, то есть помогают компаниям улучшать стратегии взаимодействия с клиентами и повышать лояльность к брендам. Поэтому ожидается, что CRM займут центральное место на рынке ИИ-приложений в ближайшие годы.

Стоимость ИИ-услуг достигнет $18 млрд

Второй по величине сегмент ИИ — услуги. По прогнозам, в 2020 году они достигнут $18 млрд, увеличившись на 13%. 80% всех услуг составляют ИТ-услуги, остальное — бизнес-услуги.

Хранилища данных вырастут на 43% в 2021 году

Ожидается, что в 2020 году выручка от оборудования для ИИ (серверы и хранилища) достигнет $13 млрд. Рост составит 10%, для сравнения, в 2019 году — 33%. Из-за пандемии темпы замедлились, но, предполагается, что в 2021 году все восстановится, и рост составит 35%.

Для искусственного интеллекта нужно все больше данных, поэтому компании будут больше тратить на оборудование. Ожидается, что в 2021 году затраты на хранилища данных для ИИ вырастут на 43%.